有事您找我，我為您服務(wù)
有事您找我，我為您服務(wù)
服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品，是物業(yè)管理企業(yè)的重要工作內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅體現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低，還關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的興衰存亡。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高，面對(duì)這種情況，物業(yè)管理企業(yè)唯有不斷提高管理、服務(wù)質(zhì)量才能滿足業(yè)主的服務(wù)要求。
在2013年元月份召開的2012年表彰大會(huì)上，我公司董事會(huì)向全體員工提出在2013年物業(yè)管理工作中開展“四個(gè)一”、“四個(gè)以”、“四個(gè)變”活動(dòng)：既在為業(yè)主服務(wù)中，要“送上一個(gè)笑臉、送上一句問候、遞上一張便民服務(wù)卡、做上一件好事”。 在日常管理服務(wù)中，要“以業(yè)主的需要為中心、以安全保障為基礎(chǔ)、以業(yè)主滿意為目標(biāo)、以完成費(fèi)用收繳為結(jié)果”。在內(nèi)部管理中，要“變要我學(xué)為我要學(xué)，破解服務(wù)不規(guī)范的難題；變要我做為我要做，破解服務(wù)不到位的難題；變要我管為我要管，破解工作主動(dòng)性不夠的難題；變要我交為我要交，破解物業(yè)收費(fèi)難的難題”。自開展活動(dòng)以來，公司管轄八十余個(gè)項(xiàng)目管理服務(wù)人員，對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容找差距、想辦法，于2月份已向管轄項(xiàng)目中的業(yè)主發(fā)放了便民聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上有本小區(qū)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼和物業(yè)辦公室的電話，并在聯(lián)系卡上對(duì)業(yè)主做出鄭重承諾：“有事您找我，我為您服務(wù)。”別小看這張小小便民聯(lián)系卡，它已將我們與業(yè)主緊緊聯(lián)系在一起了。一位年老的業(yè)主拿到便民聯(lián)系卡高興地說：“我年紀(jì)大了，身體不好，兒女又不在身邊，有了這張便民卡，我的心就踏實(shí)了！”
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