全面系統(tǒng)培訓 提升員工素質
如何提高物業(yè)管理人員的能力素質？如何更新服務理念？如何創(chuàng)新服務手段，提升服務質量？這些至關物業(yè)企業(yè)發(fā)展的重大問題，引起了江西燕興物業(yè)公司高層領導的高度重視。一致認為：只有把教育、培訓反復進行，不斷灌輸，才能打造學習型團隊，才能逐步提高管理人員的能力素質，才能創(chuàng)新服務手段，提升服務質量。燕興物業(yè)公司基于這種認識，與市第一職業(yè)技術學校聯(lián)手合作，利用晚上的業(yè)余時間，組織60余名管理人員，圍繞職業(yè)道德、職業(yè)素質、禮儀禮節(jié)，以及解讀相關法律法規(guī)，如《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《贛州市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》、《住宅公用部位共用設施設備維修基金管理辦法》、《贛州市物業(yè)服務收費實施辦法》等內(nèi)容，進行了系統(tǒng)培訓。目前，已開展了5次培訓，收到了較好的效果。預計還將組織3次培訓。今后，公司將加大教育和培訓力度，定期組織管理人員、保安、保潔等不同層次人員進行培訓。通過教育和培訓，不斷提高管理人員的能力素質，創(chuàng)新服務手段，提升服務質量，努力打造全國一流的品牌物業(yè)管理服務企業(yè)。
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