新型冠狀病毒疫情防控工作先進(jìn)事跡材料之逆行的物業(yè)人 貼心的好大姐
新型冠狀病毒疫情防控工作先進(jìn)事跡材料之逆行的物業(yè)人 貼心的好大姐
——記江西燕興物業(yè)集團(tuán)怡景嘉苑、帝景豪園小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理鄧小紅
在應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，街道是疫情防控的最基層，而小區(qū)又是疫情防控的最前沿。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，我市物業(yè)人沖在前、做在先，不斷筑起筑牢小區(qū)疫情防控工作的道道屏障。這群逆行的物業(yè)人中，有這樣一個(gè)人，她以小區(qū)為家、以群眾為中心，在地毯式宣傳和排查中，她是心理疏導(dǎo)員，堅(jiān)定全民打贏疫戰(zhàn)信心，讓小區(qū)業(yè)主放下“包袱”安心居住；她化身代購(gòu)員，幫業(yè)主們采購(gòu)生活所需，讓大家減少外出規(guī)避接觸舒心生活。她就是江西燕興物業(yè)集團(tuán)怡景嘉苑、帝景豪園小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理鄧小紅。
圖為鄧經(jīng)理給業(yè)主送完菜，幫助業(yè)主丟垃圾
預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎社區(qū)防疫是至關(guān)重要的一環(huán)。“打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員實(shí)施體溫測(cè)量并做好登記只是確保小區(qū)安全的第一步，對(duì)物業(yè)人而言，更多的工作在對(duì)業(yè)主的及時(shí)心理疏導(dǎo)，以及細(xì)致入微的人文關(guān)懷與服務(wù)。”一直在疫情聯(lián)防聯(lián)控一線奔忙的鄧小紅如是說(shuō)。
“多虧有小紅阿姨的疏導(dǎo)，讓我從陰影里走出來(lái)。”回憶起難忘的經(jīng)歷，帝景豪園的（1406室業(yè)主）如是點(diǎn)贊鄧小紅心理疏導(dǎo)。原來(lái)，1月31日，他出現(xiàn)了持續(xù)低熱情況，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情一家人都十分緊張。鄧小紅得知情況后，主動(dòng)上門(mén)，從他的連續(xù)15天的接觸人員情況入手分析，以及現(xiàn)行病狀與新型冠狀病毒感染的肺炎對(duì)比等，讓他高度緊張趨于平和，走出被“疫情”心理，科學(xué)合理地接受治療。
“公眾的疏導(dǎo)很重要，個(gè)別的心理疏導(dǎo)更至關(guān)重要。”鄧小紅說(shuō)。其實(shí)，疫情出現(xiàn)以來(lái)，社區(qū)、物業(yè)通過(guò)公告欄、微信群等做了大量知識(shí)普及、正面宣傳。
1月29日，怡景嘉苑小區(qū)三棟一單元發(fā)現(xiàn)有跟感染人員接觸過(guò)的住戶(hù)，鄧小紅第一時(shí)間協(xié)助居委會(huì)和相關(guān)部門(mén)將感染者轉(zhuǎn)移至醫(yī)院，并立馬對(duì)這棟單元樓其他業(yè)主進(jìn)行臨時(shí)管控。
鄧經(jīng)理協(xié)助社區(qū)、政府相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)實(shí)行封閉管控
“對(duì)我們隔離戶(hù)來(lái)說(shuō)，雖有政府配發(fā)食物，但生活總還有些個(gè)性化的需要，小紅經(jīng)理總是耐心的記下，按照大家的需求幫忙購(gòu)買(mǎi)放在值班室甚至送到家門(mén)口，這貼心的服務(wù)讓我們沒(méi)有負(fù)擔(dān)，可以安心地在家自覺(jué)隔離。”來(lái)自怡景嘉苑小區(qū)三棟一單元的住戶(hù)李先生說(shuō)道。
“沒(méi)鹽了、醬油用完了，日常生活都很正常的事；想吃點(diǎn)啥蔬菜，大家都能理解。”鄧小紅則說(shuō)，當(dāng)前是特殊時(shí)期，為把不外出、少外出是最好的預(yù)防舉措落到實(shí)處，我們便在業(yè)主群推出代購(gòu)服務(wù)，由物業(yè)工作人員集中購(gòu)買(mǎi)。
鄧經(jīng)理給業(yè)主們提供采購(gòu)服務(wù)
疫情爆發(fā)以來(lái)，鄧小紅每天都有條不紊地來(lái)回奔波在怡景嘉苑、帝景豪園兩個(gè)小區(qū)，耐心細(xì)致開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控工作。當(dāng)前，全市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，她說(shuō)：“這場(chǎng)肺炎疫情，早已不是只屬于某一群人的戰(zhàn)役。比起奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的英雄們和那些義無(wú)反顧的逆行天使們，自己的堅(jiān)守算不了什么。宣傳到位、防控到位、排查到位、服務(wù)到位，盡燕興人的最大努力，最大限度地切斷疫情傳播源，讓小區(qū)業(yè)主安心舒心居住。”
物業(yè)的服務(wù)贏得了業(yè)主的一致贊譽(yù)
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